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Documentazione Tickets Premium

Installazione, comandi, permessi e configurazione.

Attivazione

  1. Aggiungi il bot al tuo server dalla dashboard (pulsante Aggiungi a Discord).
  2. Copia la chiave di licenza dalla tua area clienti.
  3. Attivala in uno di questi modi (serve il permesso Gestisci server):
    • su Discord: /premium attiva chiave:SN-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX
    • dalla dashboard: apri il server → Premium → incolla la chiave → Attiva
  4. Il badge del server diventa Premium e le funzioni si sbloccano subito.

Con /premium stato controlli lo stato in qualsiasi momento.

Primo avvio

  1. Nel server, sposta il ruolo del bot sopra il ruolo staff (Impostazioni server → Ruoli).
  2. Scrivi /setup staff:@Staff nel canale dove vuoi il pannello: il bot crea e pubblica un pannello di supporto.
  3. Dalla dashboard → Impostazioni scegli il canale dei transcript e quello dei log.
  4. Da Pannelli aggiungi le categorie, poi premi Aggiorna messaggio.

Comandi

Comando Cosa fa
/setup Ruolo staff e primo pannello
/dashboard Link alla dashboard del server
/ticket prendi Prendi in carico il ticket
/ticket chiudi [motivo] Chiudi il ticket
/ticket aggiungi @utente Aggiungi un utente al ticket
/ticket rimuovi @utente Rimuovi un utente dal ticket
/ticket rinomina nome Rinomina il canale
/premium attiva Attiva la licenza
/premium stato Stato del premium
/premium rimuovi Rimuovi la licenza dal server

Funzioni Premium

  • Modulo di domande: in Pannelli → Modifica categoria, fino a 5 domande (corte o lunghe, obbligatorie o no).
  • Transcript HTML: in Ticket → apri un ticket chiuso per leggerlo o scaricarlo.
  • Statistiche: nella sezione Statistiche, filtrabili per 7, 30, 90 o 365 giorni.
  • Valutazioni, chiusura automatica, orari, embed personalizzati: tutto in Impostazioni.

Licenza

  • Una licenza vale per 1 server Discord.
  • La licenza viene verificata ogni ora. Se viene rimborsata, il server torna al piano Free senza perdere dati.
  • Per spostare la licenza su un altro server apri un ticket dall'area clienti.

Problemi comuni

I comandi slash non compaiono: al primo invito possono servire alcuni minuti. Prova a riavviare Discord.

"Il bot non ha il permesso di creare canali": il ruolo del bot deve avere Gestisci canali e stare sopra il ruolo staff.

I transcript sono vuoti: controlla che il bot possa leggere la cronologia dei messaggi nella categoria dei ticket.